社区志愿服务是推进社区服务纵深发展的重要组成部分。近年来，我市围绕社区服务这一主题，坚持以人为本，整合社区资源，积极引导，使社区志愿服务工作得到了长足发展。特别是章贡区在推进社区志愿服务工作中成效尤为显著，为和谐平安社区建设做出了积极的贡献。

        一、立足实际，准确定位，明确社区志愿者服务工作重点

        我市在开展社区建设过程中，充分发挥社区志愿者组织的积极作用，把社区志愿者服务作为社区建设发展的助推器。为使社区志愿者服务扎根于社区，保持旺盛的生命力，我市要求各社区在组建社区志愿者组织时要根据社区居民的需求、社会的需求，充分整合和利用社区的人才资源、物力资源，有的放矢地开展社区志愿者服务，真正发挥其应有的作用，为构建和谐社区作出积极的贡献。

        章贡区结合社区实际，在开展社区志愿服务工作中突出了以下几个方面：一是协助有关部门做好下岗失业职工的就业咨询、指导、培训和择业介绍等服务，帮助他们掌握一技之长、重新走上工作岗位；二是开展扶贫济困、帮孤助残为主题的志愿者活动，使困难群众、孤老人、孤残儿童感受到人间真情和社会的温暖。三是开展以爱英雄、帮英雄、学英雄为主题的志愿者服务，主动承担起优抚对象、军烈属、见义勇为的英雄或其家属的生活料理、医疗保健、子女教育等任务，体现“正义与真情同在，志愿者与英雄同行”，使英雄的精神延伸到社区；四是开展为维护社区治安为主题的社区志愿者服务活动，组织社区内的青壮年，轮流进行治安巡逻，协助公安机关维护辖区治安，同时组织一部分身体健康的离退休人员进行巡逻联防，以此调动社区居民关心社区、建设社区的积极性；五是开展“爱护公共设施从我做起”、“绿色在社区”等为主题的志愿者活动，为公共设施提供维护、整修和植树造绿等活动，以自己的实际行动呼吁群众增强环保意识，为促进精神文明建设做贡献；六是围绕“繁荣社区文化，丰富居民的精神文化生活”主题，开展社区文体宣传志愿者活动。

        二、以人为本，明确项目，打造高素质社区志愿者队伍

        我市开展社区志愿者服务，始终围绕党政工作中心，结合社区需要，围绕群众关心的热点、难点问题。在确立志愿服务项目，坚持以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，始终把社区志愿服务对象放在最需要帮助的人群身上。在组建社区志愿者队伍过程中，善于发掘驻社区单位的人才和资源优势，通过宣传发动，使更多的技术型人才加入到社区志愿者行列，从而进一步提升了社区志愿者队伍的整体水平。针对志愿服务对象的需求不同，服务对象所需服务的时间长短，把社区所掌握的志愿者组建成不同的服务队伍，开展有针对性的志愿者服务。同时，切实加强管理，章贡区在社区志愿服务工作中做到“四定”，从而确保社区志愿者服务活动经常、成效明显。一是定项目。针对带有普遍性的问题和居民迫切需要的服务项目，成立相对应的志愿者服务队伍。二是定人员。在组建志愿者队伍过程中，根据各自能力、特长自愿报名参加，选出队长、副队长，各队名单造册，建立活动档案，制定服务宗旨、队员的权利、义务及活动要求。三是定时间。各志愿者队伍根据自己服务的项目、内容，写出符合本队活动内容的具体时间，每逢重大节日前必须活动一次。四是定制度。建立了考核制度和总结表彰制度等各项制度，以最大限度地调动他们的积极性，不断提高志愿服务水平。

        三、突出居民需求，开展丰富多彩的社区志愿者服务

        在开展志愿者服务过程中，我市坚持服务方式灵活多样，突出主题、注重实效，有的开展为社区内孤寡老人、残疾人、孤老烈属、孤老复员军人、革命荣誉军人提供定人、定时、定任务的服务；有的建立“服务联系卡”、“服务信箱”“电话预约”等，使服务对象的需要能及时反馈给社区志愿者组织，志愿者组织按时派出志愿者上门服务；有的利用节假日组织便民利民服务日活动等；有的在抗洪抢险、救灾、捐款赈灾、社区治安防范、自愿献血、清洁市容卫生、美化绿化社区环境等社会公益活动的专项任务中，组织志愿者统一行动。真正做到与社区工作实际相结合，与解决社区居民困难和丰富精神文化生活相结合，并通过开展社区志愿者服务推动社区工作，促进社会稳定和经济发展。如章贡区张家围社区结合法制宣传，开展维权岗服务活动，就是在区法院及律师事务所等单位的支持和协作下，在社区青少年中开展模拟法庭、实地参观、法律知识考试、一对一结对帮教等各种形式的法制宣传教育活动，增强了成人及青少年的法制意识。蕻菜塘社区围绕公民道德教育，开展诚信教育活动。开展争做“社区热心人”活动及“文明市民从我做起”活动；；开展“走进社区大课堂”的社会实践和“爱心伴我成长”的主题活动等等，帮助社区居民增强道德意识。牛岭社区结合创建“绿色环保”社区，开展环保服务，成立了护绿保洁志愿者服务队，维护社区卫生，组织环保知识竞赛、进行无毒和无烟社区宣传、调换废旧电池、环保进家庭等活动，增强社区居民的环保意识。小南社区成立的小南社区义工服务队，坚持“真情帮扶、温暖万家”的服务理念，长期活跃在社区之中，为困难群众给予帮助、送去温暖；木栏井社区为帮助困难居民脱贫致富，成立了社区结对帮扶志愿者服务队，他们多年如一日，真心实意地为社区困难居民解决生活困难和联系致富项目，一批困难居民在他们的帮扶下走上了致富之路。此外，章贡区每个社区都能看到一支支文体活动志愿者队伍，她们载歌载舞，丰富了社区居民的精神文化生活，营造了良好的社区文化氛围。