一是当好政府与居民的联络员，将各项方针政策宣传到居民家中，落实到居委会工作中去；二是当好社区信息员，把社区居民心声及时反馈到政府部门，使居民的难事、烦事能够得到解决；三是当好社区邻里调解员，筑牢社区稳定的第一道防线；四是当好社区事务管理员，将千头万绪的社区事务理清理顺；五是当好困难、弱势群体帮扶员，为他们多解决一些实际困难，筑牢社会稳定的第二道防线。