日前，编辑部接到游客反映称，国家都提倡景区实行“一票制”，而靖安三爪仑至今仍实行“多票制”，进入景区前要购买大门票，到了里面各个景点又要购买小门票。这种多次购票，不仅给游客造成不便，还让他们心里产生一种被“杀猴子（宰客）”的感觉，使得许多游客不愿再次光顾……    受编辑部委派，笔者带走访了与三爪仑景区相关人员，详细了解了该景区的相关情况。

    　背 景：“漂流”品牌叫响全国三爪仑名声大振   

        位于靖安县境内的三爪仑风景旅游区，作为江西省惟一的国家示范森林公园、中国惟一的娃娃鱼之乡、国家AAA级旅游区、中华诗词之乡，自1998年开发旅游项目以来，以其自然的生态优势——“天然氧吧”、全国首推的“漂流”品牌，令人心驰神往，为当地的旅游经济带来颇为丰厚的收益

    　  这块距南昌84公里，离九江160 公里，毗昌北国际机场60公里，邻昌九高速公路50公里，总面积30万亩的景区，山清水秀、风光旖旎、气候宜人，自然生态景观优美，人文景观众多，野生动植物种类丰富，堪称休闲度假、观光娱乐、避暑疗养的佳境。 

       三爪仑风景旅游区据不同的旅游功能，划分为北河、宝峰寺、盘龙湖、骆家坪、虎啸峡、观音岩、白水洞、金罗湾等八大景区和况钟园林，雷家古村两个特色独立景点。景区森林覆盖率达95.7%，生态环境一流，有“绿色宝库”之称。这里每立方厘米空气中负氧离子含量高达10万个以上，对人体健康大有裨益。这里年均气温13.7—17.5℃，舒适宜人。

      　北河两岸翠竹欲滴、古樟成林，乘竹筏漂流，亲近自然、返朴归真；千年古刹宝峰寺，禅宗祖庭，香火旺盛；盘龙湖碧波荡漾、山环水绕，可驾摩托艇兜风，又可乘香蕉船冲浪；骆家坪原始森林古木参天、遮天蔽日；观音岩流泉飞瀑、奇峰林立；虎啸峡两岸鬼斧神工、怪石成群；白水洞瀑布飞流直下、空谷传声、风姿卓绝，天外飞鳄更是栩栩如生；金罗湾特有的地下战备发电厂，在全国仅有两处；更有三爪仑峡谷皮筏漂流，滩多水急却有惊无险，独具特色；还有凌空飞越峡谷的溜索、高山滑草，以及摘野果、挖竹笋、登山探险、帐篷露营、篝火晚会、风味烧烤……独特的旅游景观和发展潜质受到众人热捧。

        三爪仑人杰地灵，且文化底蕴深厚。历史悠久的文化古迹——宝峰古寺，为唐代佛教禅宗马祖道弘扬佛法的道场和珍藏舍利圣地，现任主持一诚大师为全国政协常委、中国佛教协会会长。

        靖安县历代名人辈出。古代三大清官之一的况钟（明朝礼部尚书）、江西十大子之一的李叔正、清代《白香词谱》的作者舒梦兰，唐代诗人刘慎虚……他们或生于此地，或在这里隐居过。

        目 击：秀美“三爪仑” 冷清度暖冬

        隆冬时节，一个暖阳高照、晴空万里的日子，笔者一行驱车来到山爪仑景区，看到大门口售票房里空无一人，平日用来拦车的横杆也高高地竖着，便驱车径直往景区进发。

        也许是太忘情于山水之间，以至于笔者在意识到自己掉队独行的那一刹那，才发现：这美丽的山水竟是如此冷清！那潺潺的流水声、那林间回转的鸟鸣，那波澜不惊的旷达湖面，还有那一路走来几乎都是关门闭户的宾馆、山庄、别墅、木屋、竹楼……这一切无不让笔者在这深冬时节心生寒意！

        这方奇山圣水远离尘嚣，也许这才是她真正的魅力所在。然而，发现并开发这方奇山圣水、意在饱世人眼福涤世人心灵，又从中获取价值的人们，对于这样的寂静该是什么心绪呢？

        “无奈！往年即使是在旅游淡季，景区内也不时有人乘兴光临，而如今这种冷清场景，国庆旅游黄金周后已延续数月了！”一位投资商发出这样的感叹。

        美丽的三爪仑，为何在三年前与三年后有如此大的变化？缘何出现今日的场面？笔者为此做了深入的调查，听到了来自各方的声音。

        各方声音：

        投资商：盼早日整合资源、东山再起

        观点1：

        大门票与小门票有冲突

        “关键是景区管理部门的责任！”景区一投资者尖锐地指出，问题的核心就在于三爪仑风景区管理部门存在门票管理上的失误。据这位投资者介绍说，“三爪仑风景区刚刚开发时，没有向游客收取所谓的大门票，等到景区内游客日益增多时，就开始卖起了大门票。而且在近几年，票价从当初的10元/人一直涨到如今的30元/人，游客们开始产生不满情绪。”

        在全国景区都在实行“一票制”时，售票人员也给游客答复说，“购买了大门票之后就可以游览全部的景点。”等游客进入景区后才发现，每一个景点还是要单独购买门票。如此做法，也就自然让游客和旅行社认为景区有欺诈之嫌。

        “这些令游客和旅行社反感的做法，对于我们这些景区投资者来说，更是有苦难言，又只能无奈地接受。”这位投资者说，“按常理，景区内所有的景点都是采取谁投资谁经营的模式，三爪仑风景区管理部门当初没有和这些景点投资经营者达成协议（采取‘一票制’）。所以，在投资者看来，管理部门收取的‘大门票’实际上就是‘进山费’。并且，这笔钱既没有分给景区投资者，也没有投入到具体景点的建设……”

        “很多游客认为，既然大门票与景点门票毫无关系，如果收取了大门票，景点就不能另外收取门票，否则就应该取消大门票。”这位投资者再次强调说，“我认为，游客的这种观点是对的，要么取消‘大门票’，要么实行‘一票制’，这样才能取信于民……”

        观点2：

        合理整合和保护资源才是出路

        走访中，一位在三爪仑景区投资开发已有五年的投资者告诉笔者，“没有任何一位来过三爪仑的游客不惊赞这里的山水之美。当初，自己也是看中了三爪仑无与伦比的天然‘第一’才大胆地来这里投资。”

        据这位投资者回忆说：“起初那几年，各景点一开发便呈现出火热的场面，游客络绎不绝、四季不淡。这些都充分证明这个景区有着独特的魅力，也证明自己选择的投资方向没有错。”还沉浸在为当初的决策而自豪的他，为了证实自己的观点，给笔者报出了一组数据——2001年至2003年的这一段时间内，三爪仑景区内的各个景点，每年游客接待量都以超过30%的速度递增！所以，景区内投资宾馆、山庄这些服务行业的投资者蜂拥而至，使三爪仑风景区在较短的时间里有较为完善的旅游接待配套设施，并且不断完善。

        2004年，也正是三爪仑“漂流”名气在江西和周边省份叫得最响的时候，引得外地景区纷纷效仿，甚至还在设施和服务上出现了“徒弟”超过“师傅”的势头。悄然的变化，让当地投资景点开发和宾馆的经营者却丝毫没有察觉，他们仍在等待着再次出现喜人的场景。结果在旅游旺季到来时，他们才惊讶地发现，景区内的长线游客数量急剧下降，在景区过夜的游客更少，直至现在这样冷冷清清的局面。

        多方考察之后，投资商们才发现了症结所在。由于交通等原因，那些距离三爪仑较远的城市周边，不同名称的“漂流”瞬间兴起，使得游客不用舍近求远。因此，三爪仑同样只能接到一日游的短线客人，自然地减少了一大批长线游客。

        另外，随着旅游产业的快速发展，宾馆、酒店随之增多，使得山上流下的清水，被建在漂流河谷旁边的宾馆、酒店排出的污水“勾兑”后，立刻变成了浑水，从而在某种程度上败坏了游客“漂”的兴致，更无暇顾及漂流点以外的秀美山水。

        少了长线游客，那些做山水文章的景点和宾馆自然要遭受冷落。惨痛的教训，将投资商逼到了无力自救的地步，也深刻地意识到，只有管理部门伸出援手，早日合理地整合资源，才能再造昔日的辉煌。

        旅游局：目前游客多、住的少，但前景很好

        带着困惑，2月6日，我们走访了当地旅游局领导。听笔者介绍了投资商的反映后，领导们脸上立刻流露出不悦之色，说：“这纯属污蔑！谁说我们三爪仑在滑坡？2006年的游客接待比上年增长30.8%，收入4500多万元，人气很旺……”看到笔者一脸疑惑，这位领导又举了个例子补充道：“去年，《赣西报》有一个批评报道就称我们的管理有漏洞、接待准备不足，其实是因为六七月间游客太多才造成的人满为患，这种情况也是难以避免的。”

        随后，这位领导主动提出了对景区实行“一票制”的看法——“一票制也有缺陷，游客会认为是强制消费。”据他介绍，三爪仑在1994年就被列为国家级示范森林公园，1998年开始开发旅游项目。当时大量民间资本进入，政府部门也想实行“一票制”，但投资者的投入有多有少，考虑到要保护投资者的利益，如果资源不经过整合就很难实行。他又解释说，景区的大门票收费是经省物价局批准的，也是政府行为，我们也是利用这项收入作为整个三爪仑景区的包装宣传费用。去年，旅游局先后组团到武汉、黄岗、九江、南昌等地，搞了六次大型推介活动，收到良好效果。

        当笔者问道：“作为管理部门，具体为三爪仑的旅游开发做了哪些工作？”这位领导大倒了一番苦水，“靖安旅游局干部很苦，没有节假日、休息天，既要到现场去组织又要到外面去开展品牌宣传活动……”据他介绍，靖安县委、县政府对本县的旅游经济非常重视，提出了“生态立县、工业强县、旅游兴县、林果富民”的口号。单去年“三爪仑漂流节”，县里就投了200多万元资金，后来又搞了“椪柑节”、“马祖纪念”等活动，效果都不错。

        谈到景区的现状，这位领导谦虚地说：“我们现在的短线游客多，中长线的游客少了（在景区过夜的少了），但没有影响整个旅游经济收入。如果仅依靠投资商的门票收入开展市场营销、品牌宣传还是不够，旅游行业一旦离开政府主导就很难得到更大的发展。”同时，他诚恳地表示说：“应当承认，早期投入的一些项目设施陈旧，跟不上游客的需求，游客相对少了一些。目前一些体制还难以理顺，整个旅游资源暂时还没法完全整合……” 针对现状，当地政府也积极地采取了相应的解决措施。他介绍说：“就在不久前，靖安县领导班子专门召开了景区基础设施会议，要求对景区起步时档次低的项目进行改造，并提出了整改时间。目前，景区正全力以赴把旅游淡季变成建设的旺季，做到2007年以崭新的面貌迎接游客。”

        对于三爪仑整个景区今后的发展，这位领导还是非常自信：“要做到淡季不淡，在开发‘生态旅游’的同时，又要尝试‘观光农业’项目游。”他介绍说：“靖安农副业资源非常丰富，单椪柑种植面积就高达10万亩，并且‘椪柑之乡’目前在国内只有靖安县和浙江衢州两家。为了大打三爪仑的旅游品牌，今后将拓展出‘漂流’、‘休闲度假’、‘禅宗观光’、‘会务旅游’等一系列活动，希望以此来开拓整个景区更大的发展空间！”

        旅行社：

        整合资源、差异竞争才是根本出路

        一提到三爪仑，同辉旅行社刘彬总经理的头摇得像拨浪鼓，叹了口气说道：“可惜了，现在跑这条线路没钱赚……” 据刘彬介绍，他是最早跑“三爪仑”旅游线路的，还在景区里建了一个户外基地。景区刚开始推广“漂流”的时候，生意好得不得了，基地的帐篷经常不够用。可后来随着“漂流热”的升温，景区大门突然多了一道“杠”，开始收起了大门票，并且票价一直上升。

        有了这只拦住山门的“老虎”——大门票，加上其他旅行社纷纷抢占这条旅游线路，这些旅行社为了能多拉客源，开始了激烈的“价格大战”。在大门票的价格没有很大协商余地的情况下，旅行社只有跟着“漂流”走，都主推“漂流”项目。从此，长线客源越来越少。在景区住的长线游客量少了，景区的其他景点和宾馆的生意自然开始滑坡，无奈的刘彬从三爪仑撤了出来。

        据刘彬分析，由于南昌到靖安的车程较近，并且路况很好，很容易吸引游客去三爪仑游玩，所以一直以来，到三爪仑的游客还是以南昌居多，并且大都是冲着“漂流”去的。但如果仅依靠 “漂流”这个已经叫响的旅游品牌就会被同质化，三爪仑的整体优势也就可能淹没在众多“漂流”的江河、溪水之中。

        相比南昌周边的景区，三爪仑的自然、农业、宗教、文化等旅游资源都不逊色，景区的整体服务设施也比较完备，可以满足“春可踏青”、“夏可漂流”、“秋可食果”、“冬可养生”四个季节的旅游需求，也完全有条件留住长线客人。但如果仅仅依靠“漂流”的品牌吃饭，而不认真、合理地整合资源、积极推广其他旅游产品，形成整体开发，再加上“多票制”的影响，一旦其他条件相当的景区开发完善，三爪仑今后的处境将会更加艰难，甚至连夏天的“漂流”生意都会受到冲击。走访中，清心旅行社的黄丛圆和其他旅游行业的老总们都表示了同样的担忧。

        编者按

        在旅游方兴未艾，旅游开发的参与者摩肩接踵的今天，类似“三爪仑”这种现象，目前在国内非常普遍。我们只是希望通过“业界观察”这个平台，能更广泛地听到各方声音，让广大读者、业内专家为解决“旅游开发热”中所存在的问题荐言献策，让我省的景区开发步入“管理有秩序、投资有回报、游客有收获”的良性轨道，共同为推动江西旅游事业的发展推波助澜。