今视网讯 “刚买的手机充值卡竟然是张废卡。”昨日，南昌市民李女士投诉称自己刚买到的一张面值为100元的手机充值卡在充值的时候却被系统告知该充值卡的金额已经被充值完毕。据李女士反映，昨天中午12点左右的时候她在南昌市电信大楼前面的摊点上购买了一张面值为100元的手机充值卡，回家刮开密码涂层进行充值操作时却被系统告知该卡已被充值完毕，是一张废卡。随后，李女士立即找到商家理论，而商家却以充值卡售出时密码涂层完好为由拒绝赔付。接到投诉后，12315的工作人员迅速与商家取得联系。但商家始终坚持自己的充值卡在售出时密码涂层完整，自己没义务进行赔偿。最后，经12315工作人员的反复核实与协商，商家同意为李女士更换一张充值卡。

        昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接听咨询电话105起，分流投诉22起。商家出售“二手”手机充值卡欺骗消费者钱财成为投诉热点。

        因此，南昌市工商局12315指挥中心提醒消费者在购买手机充值卡时要谨慎小心，以防止购买到被使用过的“二手”充值卡。消费者在使用充值卡进行充值时，不要急于刮开密码涂层，可先按照充值卡上的使用步骤操作，对充值卡的有效性进行验证，确认卡的有效性后再刮开密码涂层进行充值。另外，在时间允许的情况下，消费者充值最好采取当场购买充值卡当场进行充值的方式，避免在购买到“二手”充值卡时经营者“赖账”现象的发生。（郭金兰 吴珍）