南昌市西湖区广润门街道为空巢老人服务纪实

        “进出有人搀，孤独有人陪，病痛有人管，遇事有人帮”。这是生活在江西省南昌市西湖区广润门街道空巢老人的真实写照。

        政府买单送服务

        广润门街道是老城区，目前，街道共有60岁以上的空巢老人133人，其中80岁以上的71人。这些老人虽然大部分都有自己的亲生子女，但由于子女长年不在身边，许多事情需要政府给予特殊关爱。2002年，推出关爱空巢老人的系列举措：组织街道、社区干部逐户上门走访，为所有的生活困难的空巢老人优先办理低保；在惠民门社区率先成立了全国首家空巢老人爱心超市；2006年，实施了“双赠工程”，对80岁以上的空巢老人，由街道出资、社区干部上门送生日蛋糕、长寿面等给老人过生日，对90岁以上的空巢老人，由街道出资给老人每人每天定购一份牛奶；2007年，启用关爱基金为21户需要特别护理的空巢老人购买了家政服务，由家政服务公司派钟点工定期上门为老人进行不低于3小时的家政服务，给老人洗衣、洗被、擦窗户、打扫卫生等。

        广润门街道是寸土寸金的商业区，许多空巢老人都住在商居楼，出门活动十分不便。为让老人老有所乐，街道和社区多方筹资，在每个社区空巢老人相对集中的地方都修建了1个100平方米以上的休闲广场，开设了一个阅览室。吉水仓社区二区18栋有30多位空巢老人，该楼3楼以上才是住宅楼，在3楼上楼的地方有一个很大的平台，平时，一些居民为图方便，将一些废旧零碎物品堆积在这个平台，不仅影响了卫生，而且给老人出行设置了障碍。为了给老人休闲娱乐创造一个良好条件，街道和社区共同筹资1.5万余元，清走废旧零碎物品，在平台上重新铺上一层水泥，设置休闲石凳、石椅、石桌，周边摆上一些盆景，把这个过去脏乱差的楼道平台，变成了一个130多平方米的赏心悦目的老人休闲广场。与此同时，各社区充分利用修建起来的休闲广场、阅览室等资源，每季组织社区空巢老人举办一次象棋、军棋、围棋、秧歌等文体比赛活动，街道每年组织一次大型空巢老人文体比赛活动，让这些孤寂的老人感受到社区大家庭的欢乐。

        结对帮扶帮扶暖人心

        为了更好地把党和政府的温暖传送给每个空巢老人，广润门街道动员和发动所有街道干部、社区干部、居民住宅区楼栋长，广泛深入开展与空巢老人结对子帮扶活动，采取一帮一、二帮一、三帮一的方式，对老人进行结对帮扶，街道明确规定：结对帮扶的街道、社区干部和楼栋长，每周至少要对空巢老人进行三次爱心敲门家访，随时掌握和了解老人的身体、生活状况及其他需求，及时解决老人遇到的各种问题和困难。

        白衣庵社区78岁的胡林香老人是个脾气比较怪异的老人，一般的人很难与她接近，社区董书记得知这一情况，便主动与她结成帮扶对子。有段时间，老人家的下水道经常堵塞，她怀疑是楼上的住户故意害她。一天中午，董书记正准备吃午饭，突然接到老人的电话说她家下水道又堵了，于是董书记立即放下饭碗赶到老人家，弄了半个多小时，下水道仍没疏通，于是董书记联系技术人员赶到老人家，经过技术人员检测，认定是老人家与楼下的下水道之间出了问题，便从楼下将下水管道接口拆开，果然，管道中间堵了一截两米多长的竹竿。问题解决了，望着忙里忙外一个多小时的董书记，老人开心地笑了。可是下水道问题刚解决，老人的“麻烦事”又来了，她跟董书记说，楼上的住户老是半夜时不停地弄出“笃笃笃”的声音，吵得她无法入睡。于是董书记又找到楼上的住户做工作，要他们照顾老人，不要在晚上弄出声响影响老人休息，可楼上的住户说根本就没有在半夜弄出声响，而且自己家里的凳椅都是用皮垫包了脚的，即使移动也不会发出声响。但老人坚持说楼上有声响，总是隔三差五给董书记打电话。为了切实摸清情况，董书记先后30多次到老人家去听，有时一去就是两三个小时，可每次他一去，老人就说没声音了。久而久之，董书记觉得不对劲，猜想老人是不是精神方面有问题，便找来老人的女儿共同做工作，老人的女儿告诉董书记，老人患有轻微癔想症，总是怀疑一切。此后，董书记便经常与老人的女儿共同做老人的思想工作，老人逐渐从怀疑一切中转变过来了，过上了恬静的生活。

        邻里互动见真情

        社区是最基层的群众组织，政府有许多工作需要他们去落实。有时遇到工作繁忙期，社区干部很难细致周到地关照空巢老人，而空巢老人又时时刻刻需要关照。为了妥善解决好这一难题，广润门街道2006年开始，在全街道开展了爱心门铃邻里互动活动，为所有的空巢老人全部安装了爱心门铃，老人遇到紧急情况时，只要一按门铃按钮，结对的邻居就会立即赶来。

        广润门三区28栋的94岁的许文珍老太太，5个儿子都在外地发展，还有一个女儿也不在身边，老人能看报、能写字，可就是特别胆小，遇到打雷时，如果身边没有人，她会吓得一个人用被子裹着头在床上打抖。自从去年安装了爱心门铃后，因为只要一打雷，老人就按下爱心门铃，住在她楼上的黄萍就会立刻来到她家，与她聊天，给她安抚。时间一长，周边的邻居都知道老太太怕雷声，每逢这时，大家在收好自家晾晒的衣物后，就会主动地来到老人家陪陪她。从此，老人再也不怕打雷了。

        广润们街道从社区发展的长远考虑，于2005年组织了一个120人 的关爱空巢老人志愿者服务队。2006年12月23日，服务队举办了一场别开生面的志愿者关爱空巢老人“认亲会”，有30位空巢老人与志愿者结成了干亲。与此同时，街道还通过各种方式与大中专院校和企事业单位联系，引进了10多支大中专院校和企事业单位的志愿者服务队。逢年过节和假日期间，这些志愿者服务队都会上门慰问老人，为老人做家务，帮老人洗头、剪指甲，替老人搞卫生，给老人讲故事，使老人享受到儿孙满堂的天伦之乐。

        一支支志愿者服务队一次次地主动上门为空巢老人服务，在广润门街道形成了一道亮丽的风景线，并影响和带动了更多的人们积极主动为空巢老人献爱心。从2004年开始，每逢楼院有空巢老人过生日，整个楼院家家户户都会做好1~~2个精美的菜，端到休闲广场，为老人摆起100多道菜的生日宴，楼院哪位老人病了，整个楼院居民都会上门探望慰问；平时，楼院哪位居民看到老人买菜、洗菜或洗衣，都会主动地伸出援助之手。